35bt গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

35bt তার সদস্যদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্যগুলো দেন:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ (KYC যাচাইয়ের সময়)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তাসমূহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 35bt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	উদ্দেশ্য
ডিভাইস তথ্য	ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার	সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করা
আইপি ঠিকানা	ইন্টারনেট সংযোগের IP নম্বর	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
লগ তথ্য	লগইনের সময়, কার্যক্রমের ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
অবস্থান তথ্য	দেশ ও শহর (আনুমানিক)	পরিষেবার যোগ্যতা যাচাই
গেমিং ইতিহাস	খেলা গেম, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকি তথ্য	সেশন আইডি, পছন্দ সেটিংস	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য 35bt কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করা হয় না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও নতুন অফার সম্পর্কে জানানো।
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যকারিতা পর্যালোচনা (ব্যক্তি-পরিচয়হীন তথ্য ব্যবহার করে)।

৩ তথ্য শেয়ার

35bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করার পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 35bt প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন ও ব্যবহার

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই	সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখা	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি	পরিদর্শন পরিসংখ্যান, পাতার ব্যবহার বিশ্লেষণ	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকি	CSRF সুরক্ষা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ	সেশন শেষ পর্যন্ত

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা

35bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্র নম্বর) এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল ওটিপি যাচাই ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন — সর্বনিম্ন বিশেষাধিকার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: প্ল্যাটফর্মের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

35bt-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ

35bt আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণের মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি
লেনদেন ইতিহাস	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন
যোগাযোগ লগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি ও সেশন তথ্য	৯০ দিন পর্যন্ত	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা
বিপণনের সম্মতি তথ্য	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	ঐচ্ছিক যোগাযোগ পরিচালনা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় চেনার কোনো উপায় না থাকে। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ ও যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

35bt প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।